Fr., 19.07.2019

Paderborn-Lippstadt: Knapp 30 Mallorca-Touristen bekommen keinen Platz Wieder Ärger mit Urlaubsflieger

Wieder konnten Reisende am Flughafen Paderborn-Lippstadt ihren gebuchten Flug nicht antreten.

Wieder konnten Reisende am Flughafen Paderborn-Lippstadt ihren gebuchten Flug nicht antreten. Foto: Timo Gemmeke

Von Timo Gemmeke

Paderborn (WB). Fünf Tage Mallorca mit seinen Töchtern, Santa Ponça, weißer Strand, türkises Meer. So hatte sich Peter Bürenkemper seinen Urlaub vorgestellt – bis ihm einen Tag vor Abflug mitgeteilt wird, dass im gebuchten Flieger ab Paderborn-Lippstadt kein Platz mehr ist.

Stattdessen wird Bürenkemper gebeten, in einem Bus von Paderborn nach Brügge (Belgien) zu fahren, um von dort aus zu fliegen. »Als mir das mitgeteilt wurde, hab ich an den Fall von vergangener Woche gedacht«, erzählt Bürenkemper. Wie berichtet, war am Samstag am Paderborner Flughafen ein überbuchter Flug nach Antalya gestartet – 31 Urlauber blieben jedoch am Boden.

Reisende erleben stundenlange Odyssee

Sie wurden von der Reisegesellschaft »SunExpress« aufgefordert, noch am selben Abend mit einem anderen Flugzeug von Düsseldorf aus zu starten. Doch auch dieser Flug wurde wieder gecancelt, der versprochene Ersatz am nächsten Morgen ebenso. »Da ich von dieser Odyssee mitbekommen habe, hab ich die Reise lieber komplett storniert«, erzählt Bürenkemper.

Peter Bürenkemper

Besonders ärgert er sich darüber, dass er erst einen Tag vor Abreise über den überbuchten Flug informiert worden ist. »Ich habe am frühen Abend, gegen halb sechs, einen Anruf bekommen, bei dem mir ein TuiFly-Mitarbeiter erzählt hat, dass wir nicht ab Paderborn fliegen können«, so Bürenkemper. Nicht mal 22 Stunden später, kurz nach 15 Uhr am nächsten Tag, hätte die Reise mit seinen zwei Töchtern nach Mallorca losgehen sollen.

Fahrt nach Belgien keine Alternative

Den Ausweichflieger in Brüssel zu nehmen, sei für den 56-Jährigen keine Alternative gewesen. »Das wären bestimmt 6 bis 7 Stunden Fahrt gewesen«, sagt er. In Brügge wär der Flug dann – vorausgesetzt er ist pünktlich – gegen 20 Uhr gegangen. »Bis wir dann in Santa Ponça im Hotel gewesen wären, wär es bestimmt nach Mitternacht gewesen«, so Bürenkemper. »Einer von fünf Urlaubstagen wäre dann schon mal weg gewesen.«

Nach Angaben von TuiFly konnten am Donnerstag etwa 30 Reisende ihren Flug nicht antreten. Grund dafür sei, dass der geplante Flieger der portugiesischen White-Airways – ein Airbus mit 215 Plätzen – derzeit wegen eines Triebwerkschadens repariert werden müsse. Als Alternative setzte man ein kleineres Flugzeug mit nur 189 Plätzen ein. »Es ist schwer, Flugzeuge in dieser Größe spontan zu beschaffen«, sagt Aage Dünhaupt, TuiFly-Pressesprecher auf WV-Anfrage.

Tuifly: Wollen alle Kosten zurückerstatten

Grundsätzlich sei man aber immer bemüht, die Kunden »frühzeitig zu informieren«, so Dünhaupt. Dass geschehe entweder über ein Reisebüro oder direkt über TuiFly, per E-Mail oder Telefon. »Wir entschuldigen uns bei allen Reisenden, und wissen, dass sowas auch die Urlaubsstimmung vermiesen kann.« Alle Kosten sollen dennoch zurückerstattet werden, so Dünhaupt. »Zwei oder sechs Stunden Verspätung machen keinen Unterschied – die Entschädigung ist gleich.«

Kommentare

Unser Flieger wurde auch gestrichen.

Wir haben heute erfahren, dass unser Flug (auch TUI) nach Rhodos um 5:15 von Paderborn nach Rhodos auch nicht stattfindet. Stattdessen wurden wir ohne gefragt zu werden auf einen Flug ab Leipzig umgebucht. Und das erst um 14:30. Demnach fährt man erst 4 Stunden nach Leipzig und hat einen kompletten Urlaubstag weniger. Bis wir im Hotel nahe Lindos sind wird es 23 Uhr sein

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