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Grundsteuer-Reform: Finanzamt Herford bauen Serviceangebote aus

Mehr Erklär-Videos, mehr Mitarbeiter

Herford

Noch hakt es offenbar bei vielen mit der Grundsteuer-Erklärung: Deshalb baut die NRW-Finanzverwaltung ihr Unterstützungsangebot aus – und zwar auf der digitalen Info-Plattform www.grundsteuer.nrw.de. Sie bietet ab sofort weitere Erklär-Videos und Klick-für-Klick-Anleitungen, die die Hauseigentümer durch die Formulare leiten.

Jeder Hauseigentümer – hier ein Blick aufs Herforder Friedenstal – ist verpflichtet, seine Grundsteuer-Erklärung beim Finanzamt abzugeben. Beim Ausfüllen der Formulare bekommt er jedoch Hilfe von der Behörde. Foto: Moritz Winde

Darüber hinaus finden sich auf dem Portal www.grundsteuer.nrw.de Check-Listen für die Zusammenstellung der Daten für die Feststellungserklärung und ein umfangreiches FAQ mit Antworten auf die häufigsten Fragen. Auch das Grundsteuerportal (Geodatenportal) zum Abruf wichtiger Informationen zum Flurstück, wie zum Beispiel die Gemarkung, der Bodenrichtwert und die Grundbuchblattnummer, ist dort zu finden.

„Wir empfehlen als erste Anlaufstelle die Info-Plattform. Hier erhalten die Bürgerinnen und Bürger gezielt Informationen und Unterstützung bei der Abgabe ihrer Feststellungserklärung mit Elster“, sagt Frank Oltmanns, Leiter des Finanzamts Herford. „Die Erklär-Videos und Klick-Anleitungen zeigen Schritt für Schritt das Ausfüllen anhand von Beispielen und können auch zum Nachlesen heruntergeladen werden.“

Auch auf Youtube stehen die ausführlichen Erklär-Videos zur Verfügung und verzeichnen bereits über eine halbe Million Aufrufe.

Das Finanzamt Herford wird die eigens eingerichtete Grundsteuer-Hotline mit weiteren personellen Maßnahmen stärken. In den Finanzämtern in Nordrhein-Westfalen werden bis zu 200 zusätzliche Kolleginnen und Kollegen an den Telefonen sitzen, um die Anrufe der Bürgerinnen und Bürger entgegenzunehmen. In der Spitze stehen landesweit damit bis zu 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung.

Auch technisch wurden dazu weitere Anpassungen vorgenommen: Das Rechenzentrum der nordrhein-westfälischen Finanzverwaltung hat die technische Kapazität für die Grundsteuer-Hotline mehr als verdoppelt. Die Grundsteuer-Hotlines der Finanzämter können so Hunderte von parallelen Verbindungen gleichzeitig annehmen. Sobald die Hotline des Finanzamts Herford ausgelastet ist, werden Gespräche automatisch auf freie Kapazitäten in den umliegenden Ämtern umgeleitet – all dies wirkt insbesondere in den frühen Stunden des Tages. „Die Hotline ist von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Die Nummer lautet 05221/1881959.

„Besonders am Vormittag kommt es aktuell zu einem starken Anrufaufkommen. Wir empfehlen daher den Bürgerinnen und Bürgern einen Anruf nach 13 Uhr“, betont Oltmanns, der die Abgabe über das Online-Finanzamt Elster empfiehlt. Durch den digitalen Service werden die Eingaben vor Abgabe automatisch auf Plausibilität geprüft.

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